Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,

Der Bocholter Raum ist entgegen anders lautender Meldungen HNO-ärztlich unterversorgt. 4 der 6 bisher existierenden HNO-Praxen im Bereich Bocholt/Rhede/Vreden haben dauerhaft ohne Nachfolgeregelung geschlossen.

Dadurch sehen wir uns, das Praxisteam, vor die große Herausforderung gestellt, deutlich mehr Patientinnen und Patienten zu versorgen. Dies führt zu erheblich längeren Wartezeiten auf einen Termin. Und daraus resultiert auch eine erhöhte Anzahl an Anrufen, weshalb unsere 4 Telefonleitungen häufig belegt sind. Meine Mitarbeiterinnen bemühen sich stets, für Sie den bestmöglichen Termin zu finden.

Zum Schutz meiner Mitarbeiterinnen, bitte ich Sie eindringlich, auch bei verlängerten Wartezeiten auf einen Termin, höflich im Umgang mit meinem Team zu sein. Diskussionen über die Wartezeit in der Telefonleitung oder über eine für Sie ungünstige Terminvergabe sind nicht zielführend und kosten uns allen wichtige Zeit.

Auch negative Online-Bewertungen ändern nichts an den bestehenden Umständen. Aber ein hierdurch gestörtes Vertrauensverhältnis kann jedoch dazu führen, dass eine Behandlung in meiner Praxis künftig nicht mehr sinnvoll möglich ist.

Bitte kommen Sie nicht ohne vorherige telefonische Anmeldung in die Praxis.

Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Dr. med. Mario Koopmann